IT-Service Manager (m/w/d) in Teilzeit
Homeoffice
#EnergieIhr Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
- Kenntnisse im Service Management von SAP-Umgebungen
- Sehr gute IT-Kenntnisse in SAP IS-U
- Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung (ABAP)
- Fundierte Kenntnisse in üblichen Tickets-Tools wie Atlassian Jira oder Azure DevOps etc.
- Grundwissen von Technischen Sachverhalten
- Schnittstelle zu internen und externen Bereichen
- Analytische Fähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Sachverhalten
Ihr Einsatz
- Koordination des Incident- und Change-Managements in Zusammenarbeit mit dem Team sowie Service Desk (Unterstützung durch Ticketsysteme wie Jira & BaseIT)
- Leitung von Releasemanagement der SAP Produktiv-Rollouts für Softwareentwicklungen sowie Abstimmung mit der externen Deployment-Einheit
- Planung der Verfügbarkeit von Systemumgebungen (Projekte und Linie) sowie Benachrichtigung bei Wartungsfenstern und Störungen in Infrastrukturteams
- Betreuung und Koordination von Audits z.B. bei Change- und Wirtschaftsprüfung
- Führung der Regelabstimmung mit dem Fachbereich sowie mit dem IT
- Dokumentation und Datenpflege
- Unterstützung der Teamleitung bei der Budget-Jahresplanung bezüglich des Service
Ihre Benefits
- Übertarifliches Gehalt
- Übertariflicher Urlaub
- Weiterbildung
- Exzellente Arbeitgeber
Wie kann ich Ihnen helfen?
