Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Wesseling
#ChemieIhre Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliches Gehalt (ab 28,00€ Std/brutto) je nach Qualifikation und Erfahrung
- Übertariflicher Urlaub
- Einstieg in ein weltweites Chemieunternehmen
- Sehr gute Übernahmechancen
Ihr Einsatz
- Angebotserstellung und Prüfung des Genehmigungsprozesses
- Selbständiges Bearbeiten von externen und internen Aufträgen sowie Musteraufträgen unter Beachtung länderspezifischer Faktoren
- Prüfung der Produktverfügbarkeit und Abstimmung mit Supply Chain
- Selbständige Abwicklung von komplexen Exportaufträgen und sicherer Umgang mit Akkreditiven unter Beachtung der gültigen Richtlinien und globalen Handelsvorschriften im Rahmen der
- Konzernrichtlinien (Trade Compliance: Kundenprofile und Endverbleibserklärungen einfordern in Abstimmung mit M&S)
- Überwachung der Kreditlimits (Bonitätsprüfung) und des Kundenzahlungsverhaltens, Vorschläge und Abstimmung mit dem ARS (Accounts Receivable Supervisor) über Massnahmen bei Zahlungsverzug
- Selbständiges Vorbereiten und Erstellen von Retouren,
- Gutschriften, Lastschriften, Storni in Abstimmung mit sämtlichen Schnittstellen
- Klärung von Abwicklungs- und Transportfragen inkl. Troubleshooting
- Unterstützung von Supply Chain und Marketing & Sales bei der Auswahl von geeigneten Logistikpartnern (weltweit)
- Offer-to-Cash-Dokumentation und
- eigenverantwortliche Fachkorrespondenz,
- Kontrolle und Pflege der Stammdaten
- Dokumentation von Markt- und Kundeninformationen
- Erweitertes Aufgabenfeld:
- Selbständige Betreuung von Handelsgeschäften und
- Lagerbestandskontrolle in Abstimmung mit M&S und
- SC sowie selbständige Betreuung der VMI Kunden
- Teilnahme an S&OP Meetings und Input zur Planung aufgrund von Kundeninformationen
- Mitwirkung bei internen und externen Audits (Planung& Durchführung)
- eigenverantwortliche Pflege und Kontrolle von Provisionen (interne & externe Vertreter) in
- Absprache mit M&S
- SAP Second-Level-Support
- Mitarbeit bei Projektarbeiten und Unterstützung bei der Umsetzung Trade Compliance Expert
- Schulung von CS-MA zu spezifischen Themen
- Produktqualitäts- und Spezifikationsvereinbarungen erstellen und in Umlauf bringen.
- Selbständige Analyse und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen im Rahmen der QS Anforderungen einschl. Dokumentation
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor of Arts), alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- 2. Fremdsprache von Vorteil
- Erweiterte Kenntnisse in SAP und MS-Office
- Chem./techn. Grundkenntnisse
- Exportkenntnisse
- Interkulturelle Kompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Flexibilität
- Kundenorientiert
- Selbstständiges Handeln und prozessorientiertes, ganzheitliches Denken
Wie kann ich Ihnen helfen?
