Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenkontakt
Frankfurt
#EnergieIhre Benefits
- Attraktive Vergütung gemäß Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Umfassende Einarbeitungsprogramme, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Moderne IT-Ausstattung und Arbeitsumgebung für effizientes Arbeiten
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt
- Standort: StaffX1
- Standort: Frankfurt
Ihr Einsatz
- Effektive Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen
- Mitwirkung bei der Bearbeitung des Kundenkontakts zu Prozessen anderer Teams
- Einhaltung und Überwachung der definierten Qualitätsstandards
- Verantwortung für die korrekte Abwicklung der Korrespondenz in enger Abstimmung mit den Zuständigen für den Kundenkontakt
- Klassifizierung und sachgerechte Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen
- Sicherstellung der Qualitätssicherung im Zusammenhang mit dem Dispatching der Aufgaben
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Archivierung von Dokumenten und die Bearbeitung eingehender Rückpost
- Erstellung und Pflege von relevanten Statistiken
- Bedienung, Administration und Pflege der Dokumentenmanagementsysteme
- Proaktive Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung des Dokumentenmanagements
- Engagement bei Sonderaufgaben und Unterstützung des Teams bei Bedarf
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wird vorausgesetzt
- Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind essenziell
- Versierter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sicherheit in der Ausdrucksweise sowohl mündlich als auch schriftlich
- Idealerweise Englischkenntnisse für den internationalen Kundenkontakt
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden werden als Grundvoraussetzung angesehen
- SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung im Energiesektor sind von Vorteil
Wie kann ich Ihnen helfen?
